Sendungsstatus

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Sendungsstatus

von Gemelon » 24.11.2012, 12:35 

Hallo,
gibt es bei ELV eigentlich keine Übersicht über Bestellungen?
Ich warte jetzt schon zum zweiten mal auf eine Bestellung und habe keine Ahnung was damit los ist. Beim letzten mal habe ich erst durch einen anruf erfahren, das meine Bestellung erst in 5 Wochen versendet wird, weil ein kleines, rellativ unwichtiges Teil erst in 5 Wochen lieferbar sein wird. Jetzt warte ich schon wieder und habe keine Ahnung was los ist. Zumindest eine Email wegen der Verzögerung wäre nicht schlecht. Noch besser wäre es wenn ich meine Bestellungen online ansehen könnte, wo dann auch der momentane Auftragsstatus ersichtlich ist. Bei den meisten Firmen ist das so, bestes Beispiel ist Amazon.
Oder kann es sein das ich diese Funktion nur noch nicht gefunden habe?
Gemelon
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von rainmaker » 30.11.2012, 11:47 

Leider nein unhappy
ELV ist in Bezug auf Bestellungsverwaltung noch in der EDV-Steinzeit.
Man sieht keine offenen Bestellungen, keinen Lieferstatus, keine letzten Bestellungen, keine Übersicht was man im Jahresverlauf schon bestellt hat - nichts.
Für mehr als eine Bestellung "blind" auf die Reise zu schicken taugt deren Bestellsystem leider nicht.
Aber tröste Dich: seit meinen letzten paar Bestellungen (etwa seit September) bekomme ich auch keine Aufforderungen mehr eine Produktbewertung abzugeben. Anscheinend habe ich in meinem Kundenleben zuviel bestellt und die Obergrenze an Bewertungen erreicht tongue
rainmaker
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von Heiner de Wendt (Leiter Online Marketing) » 06.12.2012, 14:10 

Hallo,

ein entsprechendes System ist in der Planung, ein Umsetzungszeitraum kann aber noch nicht genannt werden.

Bzgl. der Produktbewertungen stoße ich an, dass das geprüft wird. Grundsätzlich sollte ein Kunde, der dem Versand von Produktbewertungen zugestimmt hat, diese Anfragen natürlich auch bekommen!

Viele Grüße,

Heiner de Wendt
Heiner de Wendt (Leiter Online Marketing)
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von tschaimes » 15.09.2013, 16:27 

Tja, auch ich frage mich, wo meine Bestellung abgeblieben ist. Anzurufen habe ich aber ehrlich gesagt keine Lust.

Zum Thema Abfrage des Sendungsstatuses:
"... ein entsprechendes System ist in der Planung, ein Umsetzungszeitraum kann aber noch nicht genannt werden."
Wieder fast ein Jahr vorbei. Vielleicht könnte man diesen Punkt erneut ins Gespräch bringen. Zeitgemäß ist das Fehlen eines solch essentiellen Features auf einer Shop Website sicherlich nicht.
tschaimes
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von johnny_bravo » 23.10.2013, 22:22 

Es ist absolut unverständlich, wie sich in solch einem langem Zeitraum in der Hinsicht einer Bestellübersicht im Eigenen Konto nichts verändert wurde!

Jeder kleine Online Shop hat diese Funktion, ELV vertröstet seit weit über einem Jahr nur mit der Aussage, dass so etwas in Planung ist.

Das geht einfach überhaupt nicht. Wenn man ja wenigstens eine Email bekommen würde bei einer Statusänderung, wäre das ja noch einigermaßen Zumutbar, aber einfach darauf hoffen dass meine Bestellung angenommen und versendet wurde ist noch Steinzeit.
johnny_bravo
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von rainmaker » 24.10.2013, 08:53 

Das Problem vermute ich ist, daß jedes kleine und auch größere Onlineshop auf die bewährte Bestellsoftware renomierter Hersteller zurückgreift, wohingegen ELV das Rad selber und neu erfindet. Weil sie aber viel zu viel um die Ohren haben (machen ja auch andere Dinge wie "Zeitmanagament Software" etc. - geht eben nichts weiter. Selbst Kleinigekeiten wie eine Layout Optimiertung, für die ein Webdesigner ne halbe Stunde braucht, also inkl Doku, Testing etc. nen halben Tag - dauern es so halt halbe Jahre, wenn überhaupt (aktuell warte ich auf eine zugesagte Optimierung wink )

Aber zuletzt kam nicht mal mehr eine "Paket versendet" Mail - es geht also rückwärts unhappy
rainmaker
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von karlchen50 » 19.09.2014, 14:22 

unhappy
Jetzt ist fast 2015 -- und noch immer kein Lieferstatus vorhanden. Neueste Technik verkaufen - mit der Software in der Steinzeit. Ein Armutszeugnis ...
karlchen50
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von ELV - Technische Kundenbetreuung » 06.01.2015, 13:03 

Hallo zusammen,

hier finden Sie ein offizielles Statement.

Zitat
Die Umsetzung dauert leider länger als ursprünglich angedacht, da ELV kein schlichter Versandhändler, sondern Hersteller, Versender und Verlag zugleich ist. Wir haben verschiedenste Softwarepakete geprüft und mussten dabei feststellen, dass keines nur annähernd die Komplexität unseres Geschäftsmodells und den damit verbundenen Funktionsumfang abbilden konnte.

Im Herbst diesen Jahres wird ELV daher eine komplett neue Webplattform bereitstellen, die im Layout überarbeitet sein wird und neue, verbesserte Suchlogiken beinhaltet. Zudem wird ein einfacherer Zugriff auf das Forum möglich sein.

Insgesamt wird die Architektur auf den neuesten Stand gebracht, was Schnelligkeit, Datensicherheit und Benutzerführung angeht und auch
Servicefunktionen wie Bestellübersicht und Sendungsstatus werden integriert.

Außerdem ist geplant neue Zahlungsformen für unsere Kunden anzubieten.

Wir danken für Ihr Verständis.



ELV - Technische Kundenbetreuung
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Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der technischen Kundenbetreuung
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von lipfi » 05.02.2015, 21:18 

Hallo ELV Team
So banale Dinge wie eine Bestellübersicht hat doch heute jeder Shop. Die Menschen greifen nach den Sternen und ihr sitzt noch in einer Höhle. Das muss sich ändern. Da muss wnigstens eine zwischenlösung her. Ihm wollt doch einen neue Plattform für eure Kunden schaffen , dann solltet ihr sie jetzt nicht verprellen. Sonst ist da niemend mehr der sie nutzen wird.
Grüße
lipfi
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von DAU-KH » 19.02.2015, 14:23 

Herbst....

Welches Jahr ?
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von Thom_84 » 02.01.2016, 14:44 

Hallo,
wir schreiben das Jahr 2016, Herbst 2015 ist also vorbei.
Wo finde ich denn die Bestellübersicht bzw den Bestellstatus?
Vielen Dank
Thom_84
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von mimxxx » 09.11.2016, 10:31 

Hallo,

der Sommer ist vorbei. Wo bleibt der neue Webshop, wo man endlich seine Bestellungen einsehen kann.?
mimxxx
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von hauko-soft » 02.01.2017, 19:38 

Die Umsetzug dauert länger als erwartet - könnt Ihr euch das leisten von 2012 bis 2017. In fünf Jahren braucht man nicht nur ein ordentliches Bestellsystem sondern einen neuen Web-Shop.

Traurig aber wahr.

Aber viel Glück im neuen Jahr.

Stefan
hauko-soft
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von NV-ELV » 22.01.2017, 11:31 

Absoluter Hammer. 2017 und man kann immernoch nicht sehen was man in der Vergangenheit so bestellt hat bei ELV. Das ist nicht nur schwach, das ist BESCHÄMEND.
NV-ELV
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von AndreasMS70 » 21.03.2017, 13:30 

Auch ich finde es absolut arm, das ich keine Bestellübersicht auf der Shop-Seite habe.
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von Micha22 » 21.04.2017, 15:18 geändert am 21.04.2017 15:19

Schließe mich den vielen Leuten an, die es bedauerlich finden, daß man keine Bestellübersicht und Status ONLINE einsehen kann.
Es ist schlimm, wenn man es innerhalb von mind. 5 Jahren nicht hinbekommt, den Status mit sichtbar zu machen.
Habe nach langer Zeit mal wieder was bestellt und mich gefreut, daß mein Benutzer noch aktiv ist. Dafür herzlichen Dank.
Dann habe ich ewig nach einer Bestellübersicht/Historie geschaut und nichts gefunden.
Erst durch die Suche hier findet man die Bestätigung, daß daran offiziell noch immer gearbeitet wird und sich in den letzten Jahren gar nichts getan hat.
Schade.
Micha22
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von rainmaker » 22.04.2017, 07:55 

Da ich seit ähnlich langer Zeit auf eine kleine Änderug warete, die das Forum an einer Stelle eine Tick überichtlicher machen würde und der "fix auf der Roadmap" ist - und noch nicht umgesetzte, wird, wenn ich den Aufwand dafür zu dem von einem Shop umrechne, da Shop in ca 5 Mio Jahren fertig werden! Also - noch ein wenig warten tongue
rainmaker
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