HM-Sen-MDIR-WM55 blinkt nach FW Update auf 1.2 nur noch rot

Dieser Beitrag bezieht sich auf das folgende Produkt: ELV Homematic Komplettbausatz Funk-Bewegungsmelder mit Taster für 55er-Rahmen

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HM-Sen-MDIR-WM55 blinkt nach FW Update auf 1.2 nur noch rot

von fearnacs » 25.10.2017, 16:36 

Hallo zusammen,

ich habe heute versucht das Update auf V 1.2 durchzuführen, leider blinkt das gerät jetzt nur noch zyklisch rot und reagiert auf nichts mehr.

Kennt jemand dazu eine Lösung?

VG Felix
fearnacs
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von fearnacs » 27.10.2017, 23:39 

Hallo,

die Rote Lampe blinkt immer sehr schnell für ca 8 Sekunden und macht dann für 1 Sekunde eine Pause.

VG Felix
fearnacs
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von fearnacs » 06.11.2017, 12:15 

Können sie dazu etwas sagen?
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von ELV - Technische Kundenbetreuung » 09.11.2017, 08:12 

Hallo fearnacs,

der Blinkcode deutet auf einen Fehler im Bewegungsmelder hin.

Wir bedauern, dass bei Ihrem Gerät ein technischer Defekt vorzuliegen scheint.

Wenn Sie die Ware direkt bei uns gekauft haben, bitten wir Sie, uns die Ware zur Überprüfung einzusenden. Sollten Sie die Ware nicht direkt bei ELV gekauft haben, senden Sie das Produkt bitte zu Ihrem Lieferanten zurück.



ELV - Technische Kundenbetreuung
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Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der technischen Kundenbetreuung

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von fearnacs » 14.11.2017, 09:23 

Hallo,

ich habe das gerät bei Ihnen gekauft, leider habe ich die Rechnung nichtmehr.

Können Sie den Kauf für dich verifizieren, wenn ich Ihnen meine Kontaktdaten schicke?

MfG Felix
fearnacs
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von ELV - Technische Kundenbetreuung » 15.11.2017, 12:59 

Hallo fearnacs,

wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich zwecks Identifizierung mit unserem Kundenservice (Reklamationen / Retouren) unter der Telefonnummer 0491-6008-455 (Mo. - Fr. 08:00 - 19.00 Uhr) in Verbindung setzen. Bitte halten Sie Ihre Konttaktdaten bereit, unter der Sie die Ware von uns erworben haben.
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von Elektriker Horst » 17.11.2017, 08:22 

Hallo,

das schnelle Blinken deutet darauf hin, dass das Gerät noch auf das Update wartet.
Da ist vielleicht bei dem Update einfach was schief gelaufen, z.B. dass es nicht bis zu Ende übertragen wurde.
Versuch einfach das Update nochmal aufzuspielen.

Mit freundlichem Gruß
Horst
Elektriker Horst
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von fearnacs » 18.11.2017, 19:44 

Ich habe das mit dem Update nochmal versucht, leider wird es nicht angenommen. Mit den anderen Geräten hat es bis jetzt gut geklappt.

Ich habe die Rechnungsnummer finden können und eine Kopie zugeschickt bekommen.

Vielen Dank!
fearnacs
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