Kontakt & Servicerufnummern

Unsere Bestell-Hotline steht Ihnen von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 – 20:00 Uhr gern zur Verfügung.

Bitte nennen Sie uns bei Bestellungen Kundennummer, Bestell-Nummer und Zahlungswunsch. Danke!

Für spezielle technische Fragen nutzen Sie bitte unseren Technischen Kundendienst, der Ihnen gerne umfassende und qualifizierte Auskünfte erteilt. Sie erreichen unseren Technischen Kundendienst in der Zeit von Montag bis Freitag von 8:00 – 20:00 Uhr oder über unser Kontaktformular.

Bei speziellen Problemen helfen wir Ihnen gerne direkt an Ihrem Bildschirm. Unser Techniker wird mit Ihnen die notwendigen Schritte durchgehen. Das notwendige Programm finden Sie hier

Fragen zur ELV Card beantworten wir Ihnen gerne in der Zeit von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 – 20:00 Uhr.

Für ELV-Markenprodukte, aber auch für Geräte, die Sie aus ELV-Bausätzen selbst herstellen, bieten wir Ihnen einen kostengünstigen Reparatur-Service an. Im Sinne einer schnellen Abwicklung führen wir eine Reparatur sofort durch, wenn die Reparaturkosten den halben Artikelpreis nicht überschreiten. Bei einem größeren Defekt erhalten Sie vorab einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

Bitte unbedingt eine detaillierte Fehlerbeschreibung beilegen!

Für Auskünfte zu Rücksendungen oder Reklamationen wählen Sie bitte direkt (Mo. - Fr. 8:00 – 16:30 Uhr):

Zwar besteht für Sie keine Verpflichtung, die nachfolgenden Punkte für die Rücksendung der Ware nach Maßgabe von § 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beachten, jedoch möchten wir Sie zum Zwecke einer schnelleren Bearbeitung Ihres Widerrufs bitten, die folgenden Punkte zu beachten:

• Bitte verwenden Sie bei Rücksendungen den beiliegenden Adressaufkleber "RETOURE"
• Bitte legen Sie diesen Rücksendeschein bei und geben den Rücksendegrund an
• Bitte entfernen Sie ggf. Ihre eigenen Speichermedien, SD-Karten, Festplatten, Anschlußkabel, Batterien, Akkus usw.
• Bitte senden Sie die Ware vollständig, orginalverpackt und mit allem Zubehör zurück.

Sollten Sie den Retourenschein nicht besitzen, können Sie diesen unter der oben angegebenen Adresse neu anfordern.