|
Die ELV/eQ-3-Unternehmensgruppe mit weltweit mehr als 1.000 Mitarbeitern zählt als Hersteller, Technik-Versandhaus und Herausgeber des Elektronik-Fachmagazins ELVjournal seit mehr als 30 Jahren zu den führenden Marktteilnehmern in Europa. Als Innovations- und Technologieführer in den Zukunftsbereichen Home Automation, Wireless Control und Consumer Electronic hat sich die eQ-3-Gruppe als Hersteller bei namhaften Kunden des Handels und der Industrie als kompetenter und leistungsfähiger Partner etabliert.
Technik, die begeistert!
Unsere Kunden loben das innovative Produktsortiment, die schnelle Lieferung, den hohen Servicegrad und die Kundenfreundlichkeit unseres Unternehmens. Das freut uns, denn so macht die Arbeit Spaß! Begeistern Sie unsere Kunden durch Ihre fachlich kompetente und sympathische Beratung und seien Sie zusammen mit Ihren Teamkollegen der Gestalter eines Top-Service. Dann gebührt das nächste Lob vielleicht schon Ihnen!
Technical Support Specialist – Second Level
Elektroniker für die Technische Kundenberatung (m/w)
-
Ihre Aufgaben:
Auf der Ebene des Second Level Support beantworten Sie technische Kundenfragen rund um unser Sortiment per Telefon, per Mail und Onlineplattformen.
Dabei werden Sie zum Experten für Key Products, z. B. im Bereich der Hausautomation und Sicherheitstechnik, Telekommunikations- oder PC-Technik, Lichttechnik, Werkstattbedarf oder anderer Produktbereiche und können Ihre Kunden sowohl vor einer Kaufentscheidung als auch nach einem Kauf qualifiziert beraten. Resultierende Aufträge werden von Ihnen erfasst und bearbeitet. Etwaigen Reklamationen begegnen Sie versiert und finden für den Kunden schnell eine geeignete Lösung. Dabei haben Sie auch wirtschaftliche Erfordernisse stets im Blick.
Sie bereiten Produktinformationen auf und stellen diese in internen Wissensdatenbanken bereit, die unseren Kunden für den Self-Service, z. B. im Online-Shop zur Verfügung stehen aber auch als interne Informationssysteme dienen.
Sie beraten und schulen die Kolleginnen und Kollegen, die auf der Ebene des First Level Support einfachere technische Anfragen beantworten. Bei Bedarf führen Sie auch Produktschulungen für / bei Großkunden durch und unterstützen den Vertrieb, z. B. bei Messepräsentationen.
-
Ihre Qualifikation:
Idealerweise verfügen Sie über eine fundierte Fachausbildung, z. B. als Kommunikationselektroniker/in, Industrieelektroniker/in, Elektroniker/in für Geräte und Systeme oder eine vergleichbare Vorbildung. Sie haben Freude daran, Ihr Fachwissen mit anderen zu teilen, sind geschickt in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation – idealerweise auch in englischer Sprache – und es gefällt Ihnen, unsere Kunden für unser Angebot zu begeistern. Ein professionelles Einarbeitungsprogramm, fachliche Schulungen und Kommunikationstrainings helfen Ihnen, erfolgreich in der neuen Aufgabe zu sein.
Ihre aussagefähige Bewerbung erbitten wir – gerne per E-Mail – mit Angabe der Kennziffer 17122-12-10 an:
|
Druckversion
zur Übersicht
