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Die ELV/eQ-3-Unternehmensgruppe mit weltweit mehr als 1.000 Mitarbeitern zählt als Hersteller, Technik-Versandhaus und Herausgeber des Elektronik-Fachmagazins ELVjournal seit mehr als 30 Jahren zu den führenden Marktteilnehmern in Europa. Als Innovations- und Technologieführer in den Zukunftsbereichen Home Automation, Wireless Control und Consumer Electronic hat sich die eQ-3-Gruppe als Hersteller bei namhaften Kunden des Handels und der Industrie als kompetenter und leistungsfähiger Partner etabliert.
Technik, die begeistert!
Unsere Kunden loben das innovative Produktsortiment, die schnelle Lieferung, den hohen Servicegrad und die Kundenfreundlichkeit unseres Unternehmens. Das freut uns, denn so macht die Arbeit Spaß! Begeistern Sie unsere Kunden durch Ihre fachlich kompetente und sympathische Beratung und seien Sie zusammen mit Ihren Teamkollegen der Gestalter eines Top-Service. Dann gebührt das nächste Lob vielleicht schon Ihnen!
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir für sofort oder später
Technische Kundenberater (m/w) First Level Support
- Das sind Ihre Aufgaben:
Als erster Ansprechpartner sind Sie auf der Ebene des First Level Support das Bindeglied zwischen der Bestellannahme und den Technikern des Second Level Support und beantworten technische Kundenanfragen rund um unser Sortiment per Telefon, per Mail, per Fax oder Post.
Dabei werden Sie zum Fachberater für Key Products, z. B. im Bereich der Hausautomation und Sicherheitstechnik, Telekommunikations- oder PC-Technik, Lichttechnik, Werkstattbedarf oder anderer Produktbereiche und können Ihre Kunden sowohl vor einer Kaufentscheidung als auch nach einem Kauf qualifiziert beraten. Resultierende Aufträge werden von Ihnen erfasst und bearbeitet. Etwaigen Reklamationen begegnen Sie versiert und finden für den Kunden schnell eine geeignete Lösung. Dabei haben Sie auch wirtschaftliche Erfordernisse stets im Blick.
- Das bringen Sie mit:
Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung bzw. Erfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten, z. B. als Fachverkäufer für Elektronikprodukte, und können sich für das Thema Technik begeistern. Sie haben Verkaufstalent und begegnen der Beratung und dem Verkauf von erklärungsbedürftigen technischen Produkten mit Kompetenz und ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten, gerne auch in Englisch.
Eine professionelle Einarbeitung, fachliche Schulungen und Kommunikationstrainings helfen Ihnen, erfolgreich in Ihrer neuen Aufgabe zu sein.
Sind Sie in Zukunft dabei? Dann erbitten wir Ihre aussagefähige Bewerbung – bevorzugt per E-Mail – unter der Kennziffer 171220-12-10 an personal@elv.de
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