Unsere Bestell-Hotline steht Ihnen von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 - 20:00 Uhr gern zur Verfügung.

Bitte nennen Sie uns bei Bestellungen Kundennummer, Bestell-Nummer und Zahlungswunsch. Danke!

Für spezielle technische Fragen nutzen Sie bitte unseren Technischen Kundendienst, der Ihnen gerne umfassende und qualifizierte Auskünfte erteilt. Sie erreichen unseren Technischen Kundendienst in der Zeit von Montag bis Freitag von 8:00 - 20:00 Uhr oder über unser Kontaktformular.

Damit´s schneller geht: Bitte nennen Sie uns ggf. Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Katalogseiten. Danke!

Für ELV-Markenprodukte, aber auch für Geräte, die Sie aus ELV-Bausätzen selbst herstellen, bieten wir Ihnen einen kostengünstigen Reparatur-Service an. Im Sinne einer schnellen Abwicklung führen wir eine Reparatur sofort durch, wenn die Reparaturkosten den halben Artikelpreis nicht überschreiten. Bei einem größeren Defekt erhalten Sie vorab einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

Bitte unbedingt eine detaillierte Fehlerbeschreibung beilegen!

Für Auskünfte zu Rücksendungen oder Reklamationen wählen Sie bitte direkt (Mo. - Fr. 8:00 - 20:00 Uhr):

Bitte beachten Sie für die Rücksendung die folgenden Punkte, damit eine schnellere und korrekte Bearbeitung erfolgen kann:

1. Rückgabe oder Umtausch sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Bitte beachten Sie dazu den § 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Bitte verwenden Sie für die kostenfreie Einsendung per Post den im Paket beiliegenden vorgefertigten Retouren-Aufkleber. Unfreie Einsendungen werden nicht angenommen. Sollten Sie den Retourenschein nicht besitzen, können Sie diesen unter der oben angegebenen Adresse neu anfordern.
3. Bitte entfernen Sie ggf. Ihre eigenen Speichermedien, SD-Karten, Festplatten, Anschlußkabel, Batterien, Akkus usw.
4. Bitte senden Sie die Ware vollständig, orginalverpackt und mit allem Zubehör zurück.
5. Bitte legen Sie den Rücksendeschein bei und geben den Rücksendegrund an.

Bitte bei Rücksendungen ausschließlich den beiliegenden Adressaufkleber "RETOURE" verwenden. Hierdurch ist für Sie die Rücksendung kostenfrei. Umtausch und Rückgabe sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Beachten Sie bitte § 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollten Sie den Retourenschein nicht besitzen, können Sie diesen unter der oben angegebenen Adresse neu anfordern.